Vala e shkarkimeve të punonjësve me arsyetimin se inteligjenca artificiale mund t’i zëvendësojë po përballet me një realitet të ri. Gjithnjë e më shumë kompani po rikthejnë punonjësit e larguar, pasi kanë kuptuar se AI, megjithëse një mjet i fuqishëm, nuk është ende në gjendje të zëvendësojë plotësisht përvojën dhe gjykimin njerëzor.
Një nga shembujt më të fundit është Ford, i cili ka nisur të rikthejë qindra inxhinierë me përvojë për të zgjidhur problemet e cilësisë që sistemet e automatizuara nuk arritën t’i adresonin. Nënkryetari për inxhinierinë e harduerit të automjeteve, Charles Poon, theksoi se inteligjenca artificiale është një mjet i shkëlqyer, por rezultatet e saj varen tërësisht nga cilësia e të dhënave me të cilat trajnohet.
Edhe Commonwealth Bank of Australia ndryshoi kursin. Vitin e kaluar banka largoi mbi 40 punonjës të shërbimit ndaj klientit dhe i zëvendësoi me një sistem zanor të bazuar në AI. Megjithatë, sistemi nuk arriti të përballonte fluksin e kërkesave, duke shkaktuar rritje të telefonatave dhe pakënaqësi të klientëve. Si rezultat, banka u detyrua të rikthejë vendet e punës, duke pranuar se nuk kishte analizuar mjaftueshëm ndikimin e vendimit.
Një situatë e ngjashme ndodhi edhe te IBM. Kompania automatizoi rreth 94% të kërkesave rutinë në departamentin e burimeve njerëzore, por inteligjenca artificiale nuk ishte në gjendje të trajtonte rastet më komplekse, sidomos ato që përfshinin dilema etike dhe vendimmarrje njerëzore. Për këtë arsye, IBM njoftoi se gjatë vitit 2026 do të trefishojë numrin e punësimeve të reja në nivel fillestar në Shtetet e Bashkuara.
Studime të fundit tregojnë se shumë kompani kanë nxituar me automatizimin. Sipas një raporti të Orgvue, 39% e drejtuesve të bizneseve kanë eliminuar vende pune për shkak të AI, por 55% prej tyre pranojnë se disa nga këto vendime rezultuan të gabuara. Ekspertët theksojnë se mungesa e investimeve në trajnimin dhe zhvillimin e punonjësve ka bërë që ekipet të mos jenë të përgatitura për të përdorur në mënyrë efektive inteligjencën artificiale.
Edhe të dhënat nga Robert Half tregojnë të njëjtën prirje. Rreth 32% e menaxherëve të punësimit në SHBA deklarojnë se kanë eliminuar një pozicion pune për shkak të AI, por më vonë janë detyruar të punësojnë sërish njerëz për të njëjtin ose një rol të ngjashëm.
Ekspertët e burimeve njerëzore theksojnë se AI shpesh prodhon rezultate të paqëndrueshme ose kërkon verifikim njerëzor. Kjo mund të sjellë punë të dyfishtë, vendimmarrje më të ngadaltë dhe ulje të produktivitetit, duke e bërë zëvendësimin total të punonjësve me AI më pak efektiv sesa ishte parashikuar.
Mesazhi që po del gjithnjë e më qartë është se e ardhmja nuk i përket një force pune të dominuar vetëm nga inteligjenca artificiale, por bashkëpunimit mes teknologjisë dhe njerëzve. Për shumë kompani, investimi në këtë bashkëpunim po rezulton më i vlefshëm sesa përpjekja për të zëvendësuar plotësisht kapitalin njerëzor.
Përmbledhje:
- Ford, IBM dhe Commonwealth Bank kanë rikthyer punonjës pasi AI nuk përmbushi pritshmëritë.
- Mbi gjysma e kompanive që larguan staf për shkak të AI pranojnë se morën vendime të gabuara.
- AI ende ka nevojë për mbikëqyrje njerëzore, sidomos në vendimet komplekse dhe etike.
- Tendenca e re është bashkëpunimi mes njerëzve dhe inteligjencës artificiale, jo zëvendësimi i plotë.
Hashtag:
#AI #InteligjencaArtificiale #Ford #IBM #Punesimi #HR #Teknologji #Business #Innovation #AiLajm