Prej javësh, përdorues të shumtë të Instagramit janë ankuar për pezullime të papritura dhe të pashpjeguara të llogarive të tyre, duke krijuar një valë shqetësimi në platformat sociale si Reddit dhe X (ish-Twitter). Ata pretendojnë se nuk kanë shkelur asnjë nga politikat e përdorimit të platformës, por gjithsesi janë ndëshkuar me ndalim të aksesit. Një numër në rritje përdoruesish janë duke spekuluar se këto gabime vijnë si rezultat i përdorimit të inteligjencës artificiale nga kompania Meta për të moderuar përmbajtjen.
Meta, e cila zotëron Instagramin, nuk ka dhënë asnjë koment zyrtar për këtë situatë. Disa përdorues thonë se kanë dorëzuar ankesa të shumta, kanë verifikuar identitetin përmes ID-së dhe kanë përdorur të gjitha kanalet zyrtare të komunikimit, por nuk kanë marrë përgjigje. “Më duket sikur po bërtas në zbrazëti,” shkruan një përdorues në Reddit (u/Dyrovicious), i cili është pezulluar pa ndonjë arsye të qartë.
Ndërkohë, për ata që nuk kanë abonim të verifikuar (Meta Verified), qasja në ndihmë teknike mbetet e kufizuar, duke thelluar më tej frustrimin. Komuniteti në Reddit është mbushur me postime për këtë temë, ndërsa në X përdoruesit po shpërthejnë në komente drejtuar Instagramit, duke kërkuar zgjidhje ose të paktën një reagim publik. Një peticion në Change.org ka mbledhur mbi 4,000 firma.
Disa madje kanë kërcënuar me padi kolektive ndaj Metës, duke e akuzuar kompaninë për dëme të padrejta. Raste të tilla nuk janë të rralla në platformat dixhitale. Pinterest, për shembull, në fillim të këtij viti u përball me një situatë të ngjashme, ku përdoruesit raportuan ndalime pa shkelje të politikave. Më vonë, Pinterest e pranoi se pezullimet ishin rezultat i një “gabimi të brendshëm,” megjithëse mohoi se AI kishte qenë shkaktar.
Në rastin e Instagramit, ndikimi është më i thellë për shkak se për shumë njerëz platforma nuk është vetëm argëtim, por një mjet jetik për punë dhe biznes. “Kjo është jeta ime, puna ime me kohë të plotë,” shkruan një tjetër përdorues (u/Paigejust). Ndërkohë, një trajner fitnesi (u/CourtShaw) tregon se pezullimi ka dëmtuar punën e tij me palestrën dhe studentët.
Akoma më shqetësuese janë raportimet se disa përdorues janë akuzuar gabimisht për shkelje të rënda, përfshirë përmbajtje të abuzimit seksual të fëmijëve (CSE), një akuzë që mund të shkatërrojë reputacionin dhe karrierën e dikujt. Pa mundësi apelimi efektiv, këta përdorues ndihen të pafuqishëm dhe të stigmatizuar padrejtësisht.
Në mungesë të të dhënave të brendshme nga Meta, mbetet e vështirë të thuhet nëse kemi të bëjmë me një rritje të rasteve të “pozitiveve të rreme” apo thjesht me një menaxhim të dobët të moderimit automatik. Ajo që dihet është se kriza po thellohet dhe besimi i përdoruesve është në pikën më të ulët, ndërsa Meta vazhdon të heshtë.
Tri përmbledhje kryesore:
- Përdoruesit e Instagramit po përballen me pezullime të pashpjeguara që prekin jetën dhe biznesin e tyre.
- Meta akuzohet për mungesë transparence dhe dështim në ofrimin e mbështetjes teknike.
- Inteligjenca artificiale po vihet në qendër të kritikave për vendime të gabuara dhe ndëshkime të padrejta.
Hashtag-e:
#InstagramBan #MetaAI #LlogariTePezulluara #KrizaDigjitale #ModerimiAutomatik #DrejtesiPerPërdoruesit #RrjetetSociale #TransparencaNëTeknologji